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“我要找政策”專欄上線:定制化服務精確查找 新增互動反饋功能 北晚新視覺

更新時間:2019-01-24 15:50:36 點擊數:0 來源:黃南州新聞網

  想在政府網站上查詢政策,卻“找不到、找不快、找不準”怎么辦?專門為企業市民量身打造的定制版“政策公開導航”服務昨天下午正式上線。只要登錄“首都之窗”網站上開通的“我要找政策”專題欄目,就可以精準快捷查詢4356條政策信息。

  前不久,在北京市政務服務管理局組織召開的部分企業市民專題座談上,有市民反映,政府發布的政策文件數量多,發布渠道分散,不知道該去哪里查找;政府網站上的信息發布層級較深,網站搜索不好用,缺少必要的“關鍵詞”提示,無法快速找到所需政策信息。

  “目前,本市政府網站的政策公開主要存在兩方面問題。從外部利用上看,政策查詢不精準實用,具體表現為‘找不到、找不快、找不準’。而從內部管理上看,則存在政策管理無精準分類的問題。”市政務服務管理局相關負責人表示,經對“首都之窗”及全市各區各部門政府網站政策文件管理情況進行梳理發現,目前政策文件分類方式沿用的是“政府管理視角的主題分類”,僅包括綜合政務、國民經濟管理、國有資產監管、財政等分類,而不是從企業、個人視角做細化分類,“政策文件庫”的管理需要與時俱進、親民便民。

  記者登錄正式上線的“我要找政策”專欄后發現,專欄分為企業政策和個人政策兩個板塊。以“個人政策”為例,專欄會首先提供高校畢業生、在職人員、待業人員等一共10個分類選項,市民可以根據“我是”哪一類人,來精準查詢自己關心的內容。記者嘗試著選擇了“老年人”選項后,一點擊查詢按鈕,網站立刻檢索出一系列與老年人相關的政策,老年人家庭適老化改造、失智老人配備防走失手環、養老助殘卡等等與老年人生活息息相關的政策一應俱全。

  如果想要更有針對性的查詢怎么辦?記者發現,專欄還特別設計了“我找”政策選擇功能,市民可以點擊“房屋管理”、“醫療衛生”、“社會福利”等按鈕,有針對性地查詢自己關心的內容。

  市政務服務管理局相關負責人介紹稱,企業和市民一共可以查詢到2010年以來,國家及本市法律法規和市政府及市政府各部門規范性文件信息4356條,均為現行有效。“我們對每個類別對應的政策內容逐項進行了梳理篩查,確保任一類選擇無空項、相關聯。”

  記者發現,進入閱覽頁面后,呈現政策分為“關鍵詞相關”和“內容相關”兩個部分,用戶可對感興趣的文件“一鍵”進入閱讀。政策文件庫中如有相關的政策解讀材料,也在此頁面進行了關聯,可同時閱讀解讀信息。

  不僅能查詢,“我要找政策”專欄還設置了查詢結果即時反饋功能,標識“您是否找到想要的政策?找到了?沒找到?我要繼續咨詢。感謝您的反饋”等內容,為用戶提供查詢滿意度評價、咨詢建議渠道,沒有找到預期政策的,可以利用政府網站現有的互動交流功能,提交具體政策需求,由市政府相關部門回復解答。

  政策查詢下一步還將如何調整優化?市政務服務管理局相關負責人表示,將進一步擴展政策文件范圍,從2010年再向前延伸,將現行有效的國務院部委印發的重點政策文件和本市市級政策文件都納入導航。此外,還將根據全市重點工作和企業市民的查詢熱度,研究增加新的“關鍵詞”提示,并配合建設“政務知識庫”,專門開展政策導航大數據分析利用,研究把握企業市民的政策查詢習慣,為建設“政務知識庫”提供數據支撐。

  想在政府網站上查詢政策,卻“找不到、找不快、找不準”怎么辦?今天下午,專門為企業市民量身打造的定制版“政策公開導航”服務正式上線。只要登錄“首都之窗”網站上開通的“我要找政策”專題欄目,就可以精準快捷查詢4356條政策信息。 專門為企業市民

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